Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 27. August 2026

Bei Elarisi möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, finden Sie nachfolgend alle Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch unser freiwilliges Rückgaberecht nicht eingeschränkt. Bei Onlinekäufen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

1. 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Elarisi ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht an.

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Für eine freiwillige Rückgabe muss sich der Artikel grundsätzlich in folgendem Zustand befinden:

• neu und unbenutzt

• ungetragen

• ungewaschen

• vollständig

• möglichst in der Originalverpackung

• in einem wiederverkaufsfähigen Zustand

Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder fehlerhaften Waren nicht ein.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher eine Bestellung online aufgeben, können Sie den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe eines Grundes widerrufen.

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Frist unter:

E-Mail: kontakt@elarisi.shop

Sie können Ihren Widerruf eindeutig per E-Mail erklären. Eine bestimmte Form ist grundsätzlich nicht erforderlich, sofern aus Ihrer Erklärung eindeutig hervorgeht, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten.

3. Rückgabe beantragen

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:

kontakt@elarisi.shop

Bitte geben Sie dabei an:

• Ihren vollständigen Namen

• Ihre Bestellnummer

• den zurückzugebenden Artikel

• den Grund der Rückgabe, sofern vorhanden

Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln können wir Sie zusätzlich um Fotos des Artikels und der Verpackung bitten.

4. Rücksendung

Rücksendungen erfolgen per Post.

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, erhalten Sie die notwendigen Informationen für die Rücksendung.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird.

Wir empfehlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.

5. Kosten der Rücksendung

Bei einer freiwilligen Rückgabe, beispielsweise aufgrund einer falschen Größe, einer Änderung der Meinung oder weil der Artikel nicht den Erwartungen entspricht, trägt der Kunde grundsätzlich die direkten Kosten der Rücksendung.

Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren erhoben.

Bei einem berechtigten Anspruch aufgrund eines mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels übernimmt Elarisi die erforderlichen Rücksendekosten. Bei mangelhaften Waren dürfen die Kosten der Rücksendung nicht dem Verbraucher auferlegt werden.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:

kontakt@elarisi.shop

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie das Problem.

Je nach Situation können wir eine:

• Ersatzlieferung

• Reparatur

• Preisminderung

• Rückerstattung

anbieten.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen. Bei mangelhaften Waren bestehen innerhalb der EU gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich Ansprüchen auf kostenlose Abhilfe unter den gesetzlichen Voraussetzungen.

7. Umtausch

Umtausch ist möglich.

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Variante umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

kontakt@elarisi.shop

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den gewünschten Ersatzartikel an.

Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels ab. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, kann stattdessen eine Rückerstattung erfolgen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

8. Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft.

Für genehmigte Rückgaben bemüht sich Elarisi, die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung zu veranlassen.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Der Händler muss die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erstatten; die Rückzahlung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

9. Höhe der Rückerstattung

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden grundsätzlich die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet.

Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden ausdrücklich gewählte teurere Versandart müssen nicht erstattet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Erstattung entsprechend den Bedingungen dieser Rückgabepolitik.

10. Zahlungsmethode

Rückerstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde und dies gesetzlich zulässig ist.

Für eine Rückerstattung werden keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

11. Zustand der Ware und Wertverlust

Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Verbraucher die Ware grundsätzlich so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre.

Für einen Wertverlust kann der Verbraucher nur verantwortlich sein, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

12. Ausschlüsse

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht kann insbesondere ausgeschlossen sein, wenn:

• die 30-Tage-Frist abgelaufen ist

• der Artikel deutlich getragen oder benutzt wurde

• der Artikel gewaschen wurde

• der Artikel nach der Lieferung durch den Kunden beschädigt wurde

• wesentliche Bestandteile fehlen

• der Artikel nicht mehr in einem für die freiwillige Rückgabe geeigneten Zustand ist

Diese Einschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Verbraucherrechte entgegenstehen.

13. Rücksendefrist bei Widerruf

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, müssen Sie die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird.

14. Kontakt

Elarisi

Spittelwiese 1
4020 Linz
Österreich

E-Mail: kontakt@elarisi.shop

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch können Sie unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail kontaktieren.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage immer Ihre Bestellnummer an.

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Hinweis: Diese Richtlinie beschreibt die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von Elarisi. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.